home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Stac Reachout 7 / Stac Reachout 7.iso / STACFAX / 8704.TXT < prev    next >
Text File  |  1997-01-31  |  13KB  |  215 lines
  1.       -----------------------------------------------------------------
  2.       STAC NOTE                                               STAC NOTE
  3.              TIPS FOR CONFIGURING REACHOUT WITH NETWARE CONNECT
  4.                    (Applies to ReachOut versions 4.X, 5.X)                                                          
  5.       STAC FAX  8704 (1/96)
  6.       -----------------------------------------------------------------                                      
  7.                                       
  8.       BACKGROUND
  9.       
  10.       This document provides information on configuring ReachOut with
  11.       Netware Connect (NWC) versions 1.0 or 2.0. Note that if you are
  12.       using NWC version 2, you must use VLMÆs rather than NETX. Novell
  13.       maintains a FaxBack service at (801) 429-7642. Contact Novell's
  14.       FaxBack service for information on configuring Netware Connect
  15.       version 1.0 or for background and configuration information for
  16.       Netware Connect version 2.0. Also, be sure to read the tips at
  17.       the end of the document to help you with troubleshooting, or if
  18.       you are setting up ReachOut as a Host.
  19.       
  20.       SOLUTION
  21.       
  22.           - Configuring ReachOut ver 5 and Win2NCS.
  23.           - Configuring ReachOut and Netware Connect with NASI TSR in
  24.             Windows.
  25.           - Configuring ReachOut and Netware Connect in DOS.
  26.            
  27.       Configuring ReachOut ver 5 and Win2NCS
  28.       
  29.       Note: ReachOut version 4 does not work with Win2NCS. You must
  30.       upgrade to ReachOut version 5 to use Win2NCS. The ReachOut
  31.       version 5 configuration is simpler and is considerably faster,
  32.       especially during file transfers. Upgrading to ReachOut version 5
  33.       is strongly recommended.
  34.       
  35.        1.  Install Win2NCS version 1.11c or later. See StacFax 8512 or
  36.            your Novell provider for information on obtaining the latest
  37.            version of Win2NCS.
  38.        2.  Run the Win2NCS Mapping Utility. Under Global Mapping
  39.            Options, set Hardware Flow Control to Always. If you are
  40.            using Netware 4.X, set Prompt User for 4.X Context to
  41.            Enabled.
  42.        3.  The background of the mapping utility should be blue. If it
  43.            is red, open Options and Enable NASI Redirection.
  44.        4.  Open Map Communications Ports. Check the bottom part of the
  45.            window under Available Services. If the only entries are
  46.            <Any> <Any> <Any>, then Win2NCS is not set up properly.
  47.            Contact your Novell provider for assistance.
  48.        5.  Map an available com port with a Server name and a General
  49.            name.
  50.        6.  Open the ReachOut Configuration icon. Select Modem as
  51.            Connection Type. If you are setting up ReachOut as a Host,
  52.            see Tip 4 on the last page.
  53.        7.  At the next screen, choose the com Port being redirected by
  54.            Win2NCS. Also select your modem type from the modem list, or
  55.            choose A Hayes Compatible modem.
  56.        8.  Open the Advanced Settings and ensure that Data Compression
  57.            and Windows COMM.DRV Compatible are both checked.
  58.        9.  Accept the configuration by clicking on OK all the way out.
  59.            ReachOut and Netware Connect are now configured.
  60.            
  61.       Configuring ReachOut and Netware Connect with NASI TSR in Windows
  62.       
  63.       IMPORTANT: Whenever you are asked to enter Server, Service or
  64.       Port names, remember that they are CASE-SENSITIVE! To prevent
  65.       errors, we recommend using all caps.
  66.       
  67.       If you are setting up ReachOut as a Host, see Tip 4 on the last
  68.       page.
  69.       
  70.        1.  Load NASI. If you are using Netware 4.X, make sure that you
  71.            use a valid user name and password from the Directory Tree.
  72.            If you are using Netware 3.X, make sure you get the user
  73.            name and password from the Bindery of the Netware Connect
  74.            Server. If you use the switch /V=n on the NASI command line,
  75.            use at least a 3 (/V=3). This will reduce the NASI TSR size
  76.            by approximately 20K.
  77.        2.  Test NASI by running NASIDIAG. Select option two, List
  78.            Available NCS Ports. If no ports are listed, NASI is not
  79.            properly configured. Consult your Netware provider for
  80.            assistance in loading and configuring NASI.
  81.        3.  Open ReachOut's Configuration icon. From the Communications
  82.            section, choose Netware Connect. Then click on Setup.
  83.        4   For the Connect Inbound Server Name enter the first eight
  84.            characters of the server name. Double check your spelling!
  85.            Most calls to Product Support are a result of misspelled
  86.            server names!
  87.        5.  For the Connect Inbound Service Name enter the name of the
  88.            Shared Dial-in or Inbound group that you created in the NWC
  89.            Configuration. See Tip 4 at the end of this document.
  90.        6.  Leave the Any box checked for the Inbound Connect Port Name.
  91.        7.  For Outbound Connect Server Name enter the name of the NWC
  92.            Server that will be used for dialing out of the network.
  93.        8.  For the Outbound Connect Service Name enter a valid General
  94.            Name that you created in the NWC Configuration. Do not use
  95.            the General Name for Shared Dial-in Ports or the Inbound
  96.            Dial-in group specified in NWC Configuration.
  97.        9.  Leave the Any box checked for the Outbound Connect Port
  98.            Name.
  99.        10. Accept the configuration by clicking on OK all the way out.
  100.            ReachOut and Netware Connect are now configured.
  101.            
  102.       Configuring ReachOut and Netware Connect in DOS
  103.       
  104.       IMPORTANT: Whenever you are asked to enter Server, Service or
  105.       Port names, remember that they are CASE-SENSITIVE! To prevent
  106.       errors, we recommend using all caps.
  107.       
  108.       If you are setting up ReachOut as a Host, see Tip 4 on the last
  109.       page.
  110.       
  111.        1.  Load NASI. If you are using Netware 4.X, make sure that you
  112.            use a valid user name and password from the Directory Tree.
  113.            If you are using Netware 3.X, make sure you get the user
  114.            name and password from the Bindery of the Netware Connect
  115.            Server. If you use the switch /V=n on the NASI command line,
  116.            use at least a 3 (/V=3). This will reduce the NASI TSR size
  117.            by approximately 20K.
  118.        2.  Test NASI by running NASIDIAG. Select option two, List
  119.            Available NCS Ports. If no ports are listed, NASI is not
  120.            properly configured. Consult your Netware provider for
  121.            assistance in loading and configuring NASI.
  122.        3.  Run ReachOut's Host or Viewer. From Preferences choose
  123.            Communications Setting, then Comm Port. Select Netware
  124.            Connect ACS, which displays the screen for specifying
  125.            services for the Netware Connect interface.
  126.        4.  For the Connect Inbound Server Name enter the first eight
  127.            characters of the server name. Double check your spelling!
  128.            Most calls to Product Support are a result of misspelled
  129.            server names!
  130.        5.  For the Connect Inbound Service Name enter the name of the
  131.            Shared Dial-in or Inbound group that you created in the NWC
  132.            Configuration. See Tip 4 at the end of this document.
  133.        6.  Leave an asterisk for the Connect Inbound Port Name.
  134.        7.  For Connect Outbound Server Name enter the name of the NWC
  135.            Server that will be used for dialing out of the network.
  136.        8.  For the Outbound Connect Service Name enter a valid General
  137.            Name that you created in the NWC Configuration. Do not use
  138.            the General Name for Shared Dial-in Ports or the Inbound
  139.            Dial-in group specified in NWC Configuration.
  140.        9.  Leave an asterisk for the Connect Outbound Port Name.
  141.        10. Save the changes and exit to DOS.
  142.        11. Examine the GxM batch file. The line that loads the
  143.            communications TSR is usually the second line. It should
  144.            load the RCHACS TSR. It should look something like this:
  145.           C:\REACHOUT\RCHACS NAME=<name>
  146.           If not, edit the file to load RCHACS. Also, in the GVM batch
  147.            file, make the same change in the line that unloads the TSR.
  148.            
  149.       Tips on using ReachOut with Netware Connect
  150.       
  151.        1.  When using ReachOut with Netware Connect in a configuration
  152.            where the processors are being rebooted after disconnect, a
  153.            user might find that Netware Connect is dropping the session
  154.            from its Service Selector List. If so, a delay of
  155.            approximately 20-30 seconds before loading NASI should allow
  156.            enough time for Netware Connect to release the virtual
  157.            connection between NWC and the recently rebooted host PC. An
  158.            easy way to accomplish this delay is with DOS 6.x's CHOICE
  159.            command in the AUTOEXEC.BAT file i.e.: CHOICE /C:. /N
  160.            /T:.,20
  161.        2.  If you are experiencing difficulty getting ReachOut to open
  162.            the communications channel and Netware Connect is setup
  163.            properly, according to the above procedures, the file
  164.            MODEM.RCH may be corrupt. Delete the file in the REACHOUT
  165.            directory. Then reenter the information in ReachOut setup.
  166.            i.e.: Modem type, Netware connect ports, etc.
  167.        3.  If you are using Netware ConnectÆs ARAS option, you may get
  168.            a "NO CARRIER" back from your modem before getting prompted
  169.            for your Netware Connect username. This appears to be a
  170.            problem between ARAS and the v.42bis error-correction
  171.            protocol that some modems use. The symptom is visible from
  172.            any terminal program calling into the Netware Connect ACS
  173.            Server. The issue is most prominent in the Hayes Optima
  174.            series of modems.
  175.            Disable the modem's v.42bis error-correction protocol. Do
  176.            this by changing or adding the appropriate commands to your
  177.            modemÆs reset string by opening Configuration, Advanced
  178.            Settings, Modem Config. Refer to your modem's documentation
  179.            for the proper commands to disable v.42bis error correction.
  180.        4.  If you are using ReachOut as a Host through NWC, configure
  181.            ReachOut as follows:
  182.            a. If using the NASI TSR, make sure that the inbound service
  183.            specified in ReachOutÆs NWC configuration is the same as the
  184.            General name for Shared Dial-in Ports on the NWC server. To
  185.            check on the General name, from the NWC Console select
  186.            'Configure NWC', 'Services', 'NCS'. If it is blank, have
  187.            your Network Administrator specify or create a Dial-in
  188.            group. Version 1.x of Netware Connect simply calls this
  189.            setting the 'Dial-in Group' under 'Configure NWC',
  190.            'Configure service', 'NCS', 'Configure NCS'. Also, make sure
  191.            that the same screen shows that the 'Modem Independent
  192.            Group' is blank.
  193.            b. If using Win2NCS, make sure that the General name
  194.            specified in the NASI mapping utility is the same as the
  195.            General name for Shared Dial-in Ports as specified above.
  196.         5. If you are using ReachOut version 5.03, you may get the message
  197.            'Failed to connect to ReachOut Host. Do you want to start the 
  198.            terminal emulator?' If so, you must setup or edit your 
  199.            phonebook entries as terminal types. Then, once you go through 
  200.            the NWC login, you will automatically be passed off to a 
  201.            ReachOut Host.
  202.        a. To edit a phonebook entry as the terminal type: Open the 
  203.            Viewer and click on the Remote Control button. The phonebook 
  204.            list will be displayed. The Type column should have a æTÆ. If 
  205.            not, click on the Edit button, then check the Terminal 
  206.            Emulation Entry box at the bottom of the screen.
  207.        b. To determine if you have ReachOut 5.03 look in your REACHOUT
  208.            directory for HOSTMENU.EXE. If the date and time of the file 
  209.            are 12/1/95 at 5:03am, you have ReachOut version 5.03. You may 
  210.            update to 5.03 by downloading the file RO5UP.EXE from the Stac 
  211.            BBS at (619) 794-3711, or from the Internet at www.stac.com.
  212.  
  213.       -----------------------------------------------------------------
  214.       Copyright 1996 Stac Electronics
  215.